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n-TV testet Direktbanken


Montag 31.10.2011 - Rubrik: Banken



Mittlerweile haben rund 15 Millionen Kunden ein Konto bei einer Direktbank. Dies verwundert kaum, können Direktbanken doch sehr häufig mit guten Konditionen aufwarten. Die Gebühren sind niedrig, im Bereich Girokonten werden häufig kostenlose Girokonten angeboten und die Zinsen befinden sich auch im akzeptablen Bereich. Dies zeigt auch immer wieder unser Tagesgeldvergleich und Festgeldrechner. Doch wie sieht es eigentlich mit dem Service aus? Kürzlich hat n-TV erst eine Studie zu den 15 größten DSL-Anbietern und ihren Serviceleistungen in Auftrag gegeben. In diesem Bereich war das Ergebnis weniger erfreulich? Punkten Direktbanken mit einem besseren Service oder bleibt es ausschließlich bei guten Konditionen. N-TV hat es getestet und wir stellen ihnen das Ergebnis vor.


90% der Kunden waren zufrieden

Durchgeführt wurde die Online-Umfrage vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag von n-TV. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Ein kostenloses Girokonto, ein gut verzinstes Tagesgeldkonto und kostenlose Kreditkarten, Direktbanken können überwiegend mit einem guten Preis-Leistungsverhältnis überzeugen. Aber auch im Bereich Service zeigten sich 90% der Befragten zufrieden. Einfach zu bedienende Webseiten, gute Sicherheitsstandards und die Serviceversprechen werden in den meisten Fällen gehalten. Nur beim Beschwerdemanagement gab es Unzufriedenheit, hier gab nur jeder 6. Befragte an zufrieden zu sein. Auch im Geschäftsbereich Kredit- und Anlagezinsen ist das Angebot durchaus verbesserungswürdig. Bemängelt wurden auch die oftmals hohen Orderkosten.


DKB ist der Testsieger

Wieder einmal konnte sich die DKB (Deutsche Kreditbank) den ersten Platz sichern und ging als Testsieger aus der Online-Umfrage hervor. In allen untersuchten Leistungsbereichen erhielt die DKB ein "Sehr gut". Dicht gefolgt von der Bank of Scotland, die sich den zweiten Platz sichern konnte. Die Bank of Scotland erhielt die Höchstbewertung für ihr Preis-Leistungsverhältnis. Sie lockt vor allem Anleger an, aktuell bietet das Bank of Scotland Tagesgeldkonto 2,7% Zinsen. Auch in unserem Tagesgeldvergleich liegt das Bank of Scotland Tagesgeldkonto immer wieder an der Spitze. Den dritten Platz erreichte die ING-DiBa, sie überzeugte insgesamt mit dem besten Service.



Testsieger DKB Cash Girokonto

DKB Girokonto Das DKB Cash Girokonto konnte nicht nur im n-TV Test überzeugen, auch im Dispo Zinsvergleich der Zeitschrift "Finanztest" landetet das DKB Cash ganz weit vorne. "Focus Money" zeichnete das DKB Cash als bestes Online- Girokonto überhaupt aus. Auch in unserem kostenloses Girokonto Vergleich landet das DBK Cash immer wieder auf den vorderen Plätzen. Kaum ein Girokonto Anbieter kann die Konditionen überbieten. Das DKB Cash ist ein komplett kostenloses Girokonto, die DKB (Deutsche Kreditbank) berechnet keine Kontoführungsgebühren und auch für andere Leistungen fallen keine Gebühren an. Das DKB Cash wird online durchgeführt, es handelt sich dabei im ein reines Online-Girokonto. Es ist im Gegensatz zu anderen Girokonto Angeboten kein monatlicher Mindestumsatz erforderlich. Egal wie hoch der monatliche Geldeingang ausfällt, das DKB Cash bleibt kostenlos. Mit der im DKB-Cash Konto enthaltenen VISA Kreditkarte kann in der ganzen Welt kostenlos Geld abgehoben werden, die ebenfalls zum DKB Cash gehörende DKB-VISA-Card plus Partnerkarte ist kostenlos. Guthaben auf der VISA Card werden aktuell mit 2,05% verzinst, eine der ganz seltenen Ausnahmen, denn normalerweise zahlt kaum ein Anbieter Guthabenzinsen in dieser Höhe. Guthaben auf dem kostenlosen Girokonto wird mit 0,5% verzinst, das ist nicht viel, aber besser als gar nichts, denn die meisten Guthaben auf Girokonten werden gar nicht verzinst. Beim DKB-Cash Konto gibt es bei entsprechender Bonität bereits bei Eröffnung einen Sofort-Dispokredit bis zu 1.000 Euro für den Zinssatz von nur 7,9% jährlich. Auch mit dem Dispozinssatz liegt die DKB deutlich unter dem bundesweiten Durchschnitt von 10,00%. Nach den ersten regelmäßigen Gehaltseingängen auf dem DKB-Cash erhöht sich der Dispokredit automatisch auf bis zu zwei Nettogehälter. Das DKB Cash Girokonto kann nur bei ausreichender Bonität beantragt werden.



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